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El pasado 3 de noviembre tuvimos la suerte de poder tomar un café y conocer de cerca a José Ignacio Pedrajas (Nacho) en La Colaboradora. Ingeniero de formación, este zaragozano decidió desde muy joven dejar un trabajo fijo y la estabilidad económica que ello conlleva para crear su propia empresa desde cero. ¿Quieres saber más? Disfruta de una nueva entrega de Café CO. 

Eran tiempos en los que todavía la palabra EMPRENDER no se utilizaba. Hablamos de los años 90. Este empresario se lanzó a un mercado entonces nuevo y por descubrir: los combustibles de biomasa. Emprender es una aventura y más si se hace solo…como él mismo nos contó durante el café, se tiene la sensación de transitar por el desierto sin compañeros con los que compartir el camino. Pero esa misma soledad se convierte en virtud, con esfuerzo y dedicación, ya que se Nacho consiguió posicionarse como uno de los primeros en llegar a nuevos mercados.

Un café muy productivo

Con la cercanía y la empatía que nos transmitió desde el minuto uno, nuestro invitado fue contándonos su historia emprendedora, sus inicios, las dudas, los errores y también los éxitos. Apuntó que cuando un proyecto crece es importante invertir y desarrollar tecnología.

También habló de la importancia de escuchar con los 5 sentidos al cliente, ya que se aprende mucho de lo que te transmite. Ellos son la clave para dar con el producto o el servicio que el mercado necesita. Incluso si un cliente te dice con argumentos que algo hacemos mal, está claro que hay que mejorar, o al menos hay que hacer una reflexión. Así mismo, Nacho considera transcendental ofrecer un buen servicio técnico y de mantenimiento. Cuidar el trato y la relación con los clientes es un valor a priorizar ya que a la persona que se le escucha, se le fideliza.

Escuchar para fidelizar

Para este empresario veterano, el error es una oportunidad y, como tal, es importante aprender de él. Otras cualidades esenciales que desde su punto de vista ha de cultivar toda persona emprendedora son:

1. Que le guste trabajar
2. Saber escuchar
3. Aprender de la experiencia, errores y aciertos
4. Saber transmitir
5. Prepararse bien, no improvisar
6. Ser flexible
7. Ser tolerante a la frustración
8. Saber vivir con el éxito, manteniendo la humildad en todo momento
9. Trabajar en equipo
10. Ser un líder que inspire y entienda los momentos de los demás
11. Persona que prioriza actuar a filosofar
12. Se preocupa por conocer y saber todo del sector para tomar buenas decisiones

Para finalizar su intervención, Nacho nos regaló apuntes interesantísimos respecto a la toma de decisiones, algo que tenemos que hacer constantemente en nuestra aventura emprendedora: “Es vital saber ver a tiempo las oportunidades, ver señales y buscar alternativas”. “Si decides con miedo a lo que pierdes, estás vencido”. “La toma de decisiones ha de ser rápida y valiente: decisiones rápidas y decididas”. “En la toma de decisiones la razón impera”. ¿Con cuál te quedas?